Was war zuerst da? Der Prozess oder der Konflikt? Wann immer sich Arbeitsprozesse oder Organisationsstrukturen verändern entstehen Reibungspunkte im Unternehmen. Deshalb gehört zu einer echten Konfliktbearbeitung auch die Betrachtung des Prozesses, welcher zu dem Konflikt geführt hat. Im Gegenzug ist es ebenso möglich, dass eine Prozessveränderung neues Konfliktpotenzial aufwirft. Daher betrachte ich unternehmerische Konflikte auch immer unter dem Aspekt der Prozessprüfung. Durch die Entwicklung und Auswertung Ihrer Unternehmenskenngrößen wird Ihr Erfolg in der Veränderung messbar, Sie erhalten ein Frühwarnsystem für Ihren produktiven Ablauf und für die Mitarbeiterzufriedenheit. So geht Mitarbeiterbindung!