Seminar - Umgang mit "Schwierigen" Mitarbeitern

Kurs 1 - „Bombenentschärfung“ – Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Inhalt des Tagesseminars

• Wie das Etikett „Schwierig“ an den Mitarbeiter geraten konnte – Entstehung eines speziellen Konfliktverhaltens
• die innere Kündigung und wie Sie intervenieren können
• Ihre innere Haltung als Vorgesetzter/Personalbeauftragter/Kollege
• Gesprächsvorbereitung – was Sie wissen müssen, bevor Sie in das Gespräch einsteigen
• kritische Punkte klar und verständlich kommunizieren – ehrlich muss nicht verletzend sein
• Erfolgsrezepte zur verbindlichen Sicherung positiver Ergebnisse

Auf Wunsch der Seminarteilnehmer können aktuelle Situationen aus dem Arbeitsalltag gemeinsam reflektiert werden.



Inhalt des Tagesseminars

• Das kritische Mitarbeitergespräch
• Strategische Planung und Umgang mit Widerstand, Ausreden und Ignoranz
• Erkennen und aufbrechen von Verhaltensmustern
• Einsatz von Regeln zur Vertrauensförderung
• Kritische Punkte klar und verständlich kommunizieren
• Ziele definieren und erläutern
• Konstruktive Gesprächstechniken, wie z. B. das aktive Zuhören, Fragetechniken
• Grenzen setzen
• Konflikte zwischen schwierigen Mitarbeitern erfolgreich moderieren. Grenzen im Berufsalltag mit „schwierigen“ Mitarbeitern